平素は千年戦争アイギスをご愛顧いただき、 誠にありがとうございます。 お知らせが遅れましたこと、誠に申し訳ございません。 該当の不具合に対して慎重に調査を行う必要があり、 ご報告までにお時間を要しておりました。■不具合について「カムバック英傑召喚」について 下記の不具合を確認し、 該当の召喚の販売停止を行いました。 ※なお、現在は不具合の修正が完了しております。【不具合内容】・11月20日(木)メンテナンス後 ～ 12月17日(水)13:31「カムバック英傑召喚」において 本来とは異なるバナーが表示されていた不具合 以下時系列ごとの不具合の詳細になります・11月20日(木)メンテナンス後～12月4日(木)メンテナンス前まで「英傑プレミアム召喚3」のバナーが表示されていました・12月4日(木)メンテナンス後～12月17日(水)13:31まで「人気闘兵召喚3」のバナーが表示されていました※「スタートダッシュ英傑召喚」には影響ございません※召喚の内容や獲得した召喚メダルの種類につきましては「カムバック英傑召喚」の内容になっていることを確認しております。 上記の不具合に対して、出来る限り公平な対応となるように、 ユーザー様の状況ごとに以下の補填を実施いたします。■補填の内容について 該当の召喚回数が『105回以下のユーザー様』と『106回以上のユーザー様』で補填の対応が異なります。 106回以上の召喚をされた 数名のユーザー様につきましては、 後述する個別での対応を行いますので 恐れ入りますが、お問い合わせまでご連絡お願いいたします。①消費した神聖結晶の補填 該当の召喚を停止するまでの期間 11月20日(木)メンテナンス後 ～ 12月17日(水)13:31までに 神聖結晶を消費して該当の召喚を実行したユーザー様には 召喚回数105回分の神聖結晶を上限として、 消費した神聖結晶と同じ個数の神聖結晶を補填いたします。※別途、召喚回数が106回以上のユーザー様につきましては 後述する個別での対応を行います。②召喚チケットの配布 ①での補填により、該当の召喚を行った方と 該当の召喚を行っていない方との間に差が発生してしまう為 出来る限り全ユーザー様が公平な状態となる様に 召喚回数105回を基準として、以下の条件にてユーザー様へ 最大105回分の召喚チケットを配布いたします。 配布される召喚チケットの合計枚数はユーザー様ごとに異なります。・該当の召喚を実行していないユーザー様 合計105回分の召喚チケットを配布いたします。・該当の召喚を実行したユーザー様で 召喚回数が105回未満のユーザー様 召喚を実行した回数と105回との差分を配布いたします。 例：34回実行した場合、71回分の召喚チケットを配布・該当の召喚を実行したユーザー様で 召喚回数が105回以上のユーザー様 差分の召喚チケットの配布はございません また106回以上の召喚を実行されている 数名のユーザー様につきましては 後述する『お問い合わせについて』をご確認ください※補足・召喚チケットの内容は該当の召喚と同様の内容となります。・神聖結晶を用いた召喚と極力合わせるため 以下のものを組み合わせて配布します。・10連召喚チケット（1体プラチナが確定）・ブラック確定召喚チケット・プラチナ確定召喚チケット・確定無しの召喚チケット・配布の組み合わせは以下の方針です。・10回分ごとに10連召喚チケット もしくはプラチナ確定召喚チケット・33回分ごとにブラック確定召喚チケット・その他を通常の召喚チケット例1：105回分の場合・10連召喚チケット10枚・ブラック確定召喚チケット3枚・召喚チケット2枚例2：90回分の場合・10連召喚チケット8枚・ブラック確定召喚チケット3枚・プラチナ確定召喚チケット1枚・召喚チケット6枚③英傑メダルの配布 ②と同じように該当の召喚を実行した際に 獲得できる英傑メダルについても 配布を実施いたします。 英傑メダル105枚を基準として、以下の条件にてユーザー様へ 最大105枚分の英傑メダルを配布いたします。 配布される英傑メダルの合計枚数はユーザー様ごとに異なります。・該当の召喚を実行していないユーザー様 合計105枚分の英傑メダルを配布いたします。・該当の召喚を実行したユーザー様で 召喚回数が105回未満のユーザー様 召喚を実行した回数と105回との 差分の英傑メダルを配布いたします。例：34回実行した場合、71枚の英傑メダルを配布・該当の召喚を実行したユーザー様で 召喚回数が105回以上のユーザー様 差分の英傑メダルの配布はございません また106回以上の召喚を実行されている 数名のユーザー様につきましては 後述する『お問い合わせについて』をご確認ください※補足 英傑メダルはプレゼントボックスに送られず、 直接付与されますのでご了承ください 英傑メダルの上限(9999枚)まで獲得していた場合、 英傑メダルは付与されませんのでご注意ください④不具合のお詫びとして神聖結晶を配布 1月22日(木)メンテナンス前までにご登録いただいた 全ユーザー様へ神聖結晶50個を配布いたします。■補填の配布期間について プレゼントボックスへの配布数が多くなることから、 以下の2回（2週）の定期メンテナンスにて、 分割して補填の配布を実施いたします。・1月22日(木)メンテナンス後 消費した神聖結晶の補填 不具合のお詫びとして神聖結晶を配布 召喚チケットの配布1回目・1月29日(木)メンテナンス後 召喚チケットの配布2回目 英傑メダルの配布※配布する神聖結晶は無償分になります。※プレゼントは500件を超えると古いものから削除されますため 保管数をいま一度ご確認いただき、 古いプレゼントはお早めにお受け取りいただけますよう お願い申し上げます。■「カムバック英傑召喚」の停止期間について 不具合発生により、 12月17日(水)13:31 ～ 12月18日(木)メンテナンス後まで 該当の召喚が利用できない状態となっておりました為、 対応として「スタートダッシュ英傑召喚」を 全ユーザー様を対象に開催いたします。 開催時期については検討中になります。 後日、改めてご報告させていただきます。※「カムバック英傑召喚」と 「スタートダッシュ英傑召喚」の召喚の内容は同じです■お問い合わせについて 該当の召喚を106回以上実行された 数名のユーザー様につきましては 詳細な調査や対応に時間が掛かる事が想定される為、 個別のお問い合わせにて対応させていただきます。※「1月29日(木)メンテナンス」後、 チケットが配布されていない場合は106回以上召喚を 実行されている可能性がございます。 恐れ入りますが、該当のユーザー様におかれましては ユーザーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。 この度の不具合につきまして、 皆様へ多大なるご迷惑をおかけしましたこと 重ねてお詫び申し上げます。 以上となります。 円滑なサービスのため最善の努力を尽くしてまいりますので、 今後とも『千年戦争アイギス』を宜しくお願いいたします。 千年戦争アイギス運営チーム